“Nar”ın Baş icraçı direktoru: “Üstün xidmət müştərilər qarşısında əsas vədimiz və öhdəliyimizdir"

14:41 14-07-2021 441

““Nar”ın əsas hədəfi Azərbaycanın müştəriyönümlü mobil operatoru olmaqdır. Üstün xidmət müştərilər qarşısında əsas vədimiz və öhdəliyimizdir”. Bunu “Azerfon” MMC-nin Baş icraçı direktoru Qunnar Panke Trend İnformasiya Agentliyinə müsahibəsində bildirib. Onun sözlərinə görə, mobil operatorun məqsədi müştərilər üçün həm sərfəli, həm də keyfiyyətli xidmət təqdim etməkdir. Bunun üçün mobil operator xidmət və satış mərkəzlərini yeniləməklə tamamilə yeni müştəri xidməti təcrübəsi və abunəçilərin real ehtiyaclarını qarşılayan məhsullar təqdim edir.

 

Q.Panke qeyd edib ki, ardıcıl olaraq 2 il “Nar”ın müştəri məmnuniyyəti indeksi üzrə lider olması da təsdiqləyir ki, abunəçilər mobil operatorun təkliflərini qiymətləndirir və ona güvənirlər: “Müştəriyönümlülük konsepsiyası bizi bütün prioritetlərimizə doğru istiqamətləndirir, xüsusilə təkliflərimizi hazırlamaqda, müştərilərimiz ilə qarşılıqlı münasibət qurmaqda bizi müşayiət edir. Müştəri ehtiyaclarını ən yaxşı anlayan mobil operator kimi bazarda lider mövqeyimizi qorumağa çalışırıq”.

 

“Nar”ın bütün ölkə ərazisində LTE/LTE-A texnologiyalı baza stansiyalarının sayını artırması nəticəsində 2021-ci ilin birinci rübü ərzində 4G istifadəçilərinin sayı 32% artıb. Q.Panke əlavə edib ki, işğaldan azad edilmiş əraziləri müasir və dayanıqlı şəbəkə ilə təmin etmək mobil operatorun prioritetlərindən biridir. Artıq Şuşa, Cəbrayıl, Hadrut qəsəbəsi də daxil olmaqla Xocavənd keyfiyyətli və kəsintisiz mobil şəbəkə ilə əhatə olunub. Mobil operatorun gələcək planları və hədəfləri barədə ətraflı danışan “Azerfon”un Baş İcraçı direktoru Q.Pankenin Trend İnformasiya Agentliyinə geniş müsahibəsini aşağıdakı keçiddən oxumaq olar: https://az.trend.az/business/economy/3454487.html

 

 

 

Главный исполнительный директор Nar: «Обеспечение наилучшего обслуживания клиентов - это наше вдохновение и приверженность к своим клиентам!»

 

«Основная цель Nar - стать самым клиентоориентированным оператором мобильной связи в Азербайджане. Обеспечение наилучшего обслуживания клиентов - это наше вдохновение и приверженность к своим клиентам». Об этом заявил генеральный директор Azerfon Гуннар Панке в интервью информационному агентству Trend. По его словам, цель мобильного оператора - предоставить клиентам как доступные, так и качественные услуги. Для этого мобильный оператор обновляет центры обслуживания и продаж для предоставления совершенно нового опыта обслуживания клиентов, а также предлагает продукты, отвечающие реальным потребностям абонентов.

 

Панке отметил, что лидерство Nar по индексу удовлетворенности клиентов в течение двух лет подряд подтверждает, что абоненты ценят предложения мобильного оператора и доверяют им. Концепция клиентоориентированности направляет нас во всех наших приоритетах, в особенности во время формирования предложений и создания взаимоотношений с клиентами. Мы стремимся сохранить лидирующие позиции на рынке в качестве оператора мобильной связи, который лучше всего понимает потребности клиентов».

 

В результате увеличения со стороны Nar количества базовых станций LTE/LTE-A по всей стране, в первом квартале 2021 года, количество пользователей 4G увеличилось на 32%. Панке добавил, что одним из приоритетов мобильного оператора является обеспечение освобожденных территорий современной и стабильной сетью. Шуша, Джебраил и Ходжавенд, включая поселок Гадрут, уже обеспечены качественной и бесперебойной сетью. Интервью генерального директора «Azerfon» Г. Панке информационному агентству Trend, в котором подробно рассказывается о планах и задачах мобильного оператора на будущее, можно прочитать по следующей ссылке: https://www.trend.az/business/3446848.html

 

 

 

Nar CEO: ‘Providing the best customer experience is our passion - and our commitment to our customers!’

 

‘Nar’s aim is to become the most customer centric mobile operator in Azerbaijan. Providing the best customer experience is our passion - and our commitment to our customers!’ The CEO of Azerfon LLC Gunnar Pahnke in an interview with Trend News Agency stated this. According to him, mobile operator aims to deliver value for money to customers. Thus, the mobile operator presents a completely new customer service experience and products that meet the real needs of subscribers by updating service and sales centers.

 

Pahnke noted that Nar has ranked high in the customer satisfaction index for two years, which confirms that subscribers value and trust the offers put forth by the mobile operator. ‘The concept of customer centricity is guiding us with respect to all our priorities, esp. when defining our offers and when designing the processes of interaction with our customers. Our aspiration is to maintain our leading market position in being the mobile operator who understands best the customer’s needs’.

 

As a result of the efforts towards increasing the number of LTE/LTE-A technology base stations throughout the country, the number of Nar’s 4G users boosted by 32% in the first quarter of 2021. Pahnke added that one of the priorities of the mobile operator is to provide the liberated territories with a modern and stable network. Khojavend, Jabrayil as well as Shusha have already been covered by a high quality and uninterrupted network. In his extensive interview with Trend News Agency, CEO of Azerfon LLC spoke about the mobile operator"s plans and goals in detail. The full version of the interview can be read at the following link: https://en.trend.az/azerbaijan/business/3446870.html